Das Gebäude am Willadingweg 23 in Bern beherbergt die Büros der Konsularkanzlei der Botschaft. Gemäss dem Wiener Übereinkommen über konsularische Beziehungen vom 24. April 1963 bestehen die wichtigsten konsularischen Aufgaben der Botschaft unter anderem darin
- den Schutz der Interessen des italienischen Staates und seiner Bürger in der Schweiz, seien es natürliche oder juristische Personen zu gewährleisten
- die Ausstellung von Pässen und Reisedokumenten für italienische Staatsbürger sowie von Visa und entsprechenden Dokumenten für Personen, die nach Italien reisen möchten, sicherzustellen
- Hilfe und Unterstützung für italienische Staatsbürger, ob natürliche oder juristische Personen, zu leisten;
- als Notar und Standesbeamter zu handeln und ähnliche Funktionen sowie bestimmte Verwaltungsfunktionen auszuüben
- Ausübung von Kontroll- und Inspektionsrechten gegenüber in Italien registrierten See- und Flussschiffen und Flugzeugen sowie deren Besatzungen und Gewährung der erforderlichen Unterstützung.
Über die Konsularkanzlei bietet die Botschaft eine Reihe von konsularischen Dienstleistungen nach den Grundsätzen der Gleichheit, Unparteilichkeit, Effizienz und Transparenz an.
Der Schutz erstreckt sich beispielsweise auf Todesfälle, Unfälle, schwere Krankheiten, Festnahmen oder Inhaftierungen, Gewalttaten, Hilfe bei schweren Krisen (Naturkatastrophen, Unruhen, bewaffneten Konflikten usw.) und die Ausstellung von Notreisedokumenten bei Verlust oder Diebstahl eines Reisepasses.
Gemäss dem Gesetz Nr. 470 aus dem Jahr 1988 sind italienische Staatsbürger, die sich länger als 12 Monate im Ausland aufhalten, verpflichtet, sich im A.I.R.E. (Anagrafe Italiani Residenti all’Estero-Melderegister der im Ausland wohnhaften italienischen Staatsbürger) zu registrieren: Diese Registrierung muss formalisiert werden, bevor konsularische Dienstleistungen in Anspruch genommen werden können.
Die Erbringung bestimmter Dienstleistungen unterliegt der Überprüfung der ordnungsgemäßen Registrierung im A.I.R.E. (z.B.: für Identitäts- und Reisedokumenten).
In der konsularischen Vertretung in Bern steht sowohl ein digitales Totem zur Erhebung der Benutzerzufriedenheit, als auch ein „Register für Kommentare und Anregungen“ zur Erfassung von Beschwerden, Beobachtungen und Vorschlägen bezüglich der Erbringung konsularischer Dienstleistungen zur Verfügung.